Cofidis, un groupe européen
Cofidis Group est un des principaux acteurs du crédit à la consommation en Europe et possède une palette de produits et services parmi les plus larges du marché. Le modèle commercial audacieux du prêt à distance exige une innovation constante, non seulement dans les produits et services, mais aussi dans la qualité de la relation client : l’humain est ainsi au centre des valeurs du Groupe.
Une entreprise européenne de premier plan
A travers ses quatre marques, Cofidis, Monabanq, Creatis et SynerGIE, Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires :
- Crédits à la consommation
- Solutions de paiement
- Rachat de créances
- Services bancaires
- Assurances
Cette gamme de produits et de services est large, omnicanale et personnalisable, et permet de proposer un accompagnement complet à nos clients BtoC et BtoB, par le prisme du financement d’achats et de projets adapté à toutes les situations et tout au long de la vie du client. Le Groupe a ainsi une position d’acteur majeur de la croissance européenne.
Les actionnaires du Groupe
Cofidis Group s’appuie sur deux actionnaires majeurs pour conforter ses investissements et sa croissance.
Crédit Mutuel Alliance Fédérale
Crédit Mutuel Alliance Fédérale, un des leaders de la banque et de l'assurance en France, comprend le réseau du Crédit Mutuel et de toutes ses filiales. Crédit Mutuel Alliance Fédérale a pour activité principale la banque de détail et l'assurance vie et dommages.
Argosyn
Argosyn est un acteur européen regroupant plusieurs participations dans des sociétés financières qui opèrent dans le crédit à la consommation, le rachat de crédits et l’assurance.
Une vision client, en France comme à l'international
Pionnier du crédit à distance, Cofidis Group a connu depuis 3 décennies un développement important et continu de ses activités, tant en termes d'expansion internationale que de diversification de son offre et de ses services. Aujourd'hui, sa présence dans neuf pays d'Europe place le Groupe dans une position idéale pour saisir les opportunités de croissance, en tirant parti des trois principes clés du groupe : l'autonomie, le partage des meilleures pratiques et la mise en commun des ressources. Si Cofidis a réussi à exporter son concept de vente de crédits à la consommation à distance, les valeurs fondatrices qui ont fait la réussite de la marque en France ont également franchi les frontières. Ainsi, la qualité de la relation client, le professionnalisme et l'esprit d'équipe sont les atouts d'une réussite à l'échelle européenne.
Les valeurs du groupe
Bien que proches de leurs marchés et attentives à leurs spécificités, les entités du Groupe sont fédérées autour de valeurs communes très fortes. Alors qu’elles sont résolument engagées dans l'accompagnement de leurs clients dans leurs besoins quotidiens, les valeurs fondamentales défendues par les marques du groupe, en France comme à l’international, sont la transparence, la proximité, la responsabilité, les valeurs humaines et l'innovation, pour que l'excellence de la relation client soit un facteur de différenciation majeur. Ainsi les piliers qui portent nos actions sont :
L’AudaceParce que nous privilégions l’esprit d’entreprise et le courage pour relever tous nos défis.
La ConsidérationParce que pour nous, l’humain est au centre de tout ; de notre entreprise, des relations que nous construisons avec nos clients, avec nos partenaires et avec la société en général.
La ResponsabilitéParce que nous voulons exercer nos métiers avec éthique et nous engager auprès de nos collaborateurs, de nos clients et de nos partenaires au niveau social et sociétal.
L’AgilitéParce que nous croyons à la simplicité de notre organisation, de nos process et de nos relations ainsi qu’à la curiosité et l’engagement de nos collaborateurs.
L’expérience clients et collaborateurs portée par le Groupe
L’humain est placé au cœur de toutes les pratiques, avec une véritable symétrie des attentions. Partout dans le Groupe, l’expérience collaborateur est tout autant considérée que l’expérience client, deux domaines dans lesquels il excelle et se voit reconnu.
Cofidis a été certifiée Great Place To Work pour la 2ème année consécutive. Les collaborateurs ont valorisé l’engagement et le soutien de la société dans un contexte inédit. Esprit d’équipe, adaptation des conditions de travail, actions mises en place, tout est pensé pour leur permettre de mener à bien leur mission : accompagner au mieux les clients.
